Bienvenid@ a la Web de Chema Espinosa
Mis experiencias son para ti
Experiencias de cliente
Experiencias de marketing digital
Experiencias laborales
Experiencias gastronómicas
Experiencias personales
Experiencias viajeras
«Necesaria es la experiencia para saber cualquier cosa.» (Séneca)
Ejemplos de experiencias de cliente
🍷 Atención personalizada en el bar del pueblo sabiendo qué quieres tomar
🧀 Diferencia en la experiencia de compra de queso: tienda física vs tienda online
💰 Experiencia de usuario en el registro para abrir una cuenta openbank
Las experiencias de un cliente son el resultado de las percepciones después de interactuar con una organización a través de cualquiera de sus partes y de múltiples formas (racional, física, emocional y/o psicológicamente). Interacciones como:
- Ayuda telefónica por incidencia en un servicio web
- Acompañamiento a su habitación exclusiva del hotel
- Concesión de regalo exclusivo por ser su cumpleaños
Esta percepción afecta los comportamientos del Cliente y genera recuerdos que impulsan la Lealtad del Cliente y afectan el valor económico que genera una organización.
«La experiencia no es lo que te sucede, sino lo que haces con lo que te sucede.» (Aldous Huxley)
Vivencias de Marketing Digital
📚 Aprender de marketing online usando múltiples recursos
🎖 Creación de perfil influyente en twitter bajo el sobrenombre de un personaje histórico
🌐 Desarrollo de un blog de marketing gastronómico con perfil social en instagram
Las experiencias de un cliente son el resultado de las percepciones después de interactuar con una organización a través de cualquiera de sus partes y de múltiples formas (racional, física, emocional y/o psicológicamente). Interacciones como:
- Ayuda telefónica por incidencia en un servicio web
- Acompañamiento a su habitación exclusiva del hotel
- Concesión de regalo exclusivo por ser su cumpleaños
Esta percepción afecta los comportamientos del Cliente y genera recuerdos que impulsan la Lealtad del Cliente y afectan el valor económico que genera una organización.